CEORA® HyperCare
CEORA® HyperCare’iga pakuvad Husqvarna eksperdid teile ja teie meeskonnale koolitusi ning lõiketerade vahetus- ja hooldustöid, mis aitavad Husqvarna CEORA®-ga tõhusalt töötada. Teenus sisaldab paigalduseelset külastust plaanimiseks ja optimeerimiseks, kohapealset paigaldust koos juhiste ning koolitusega ja järelkülastusi esimese kuu jooksul. Meie peamine eesmärk on pikaajalise partnerluse hõlbustamine teie ja teie edasimüüjaga.
CEORA® HyperCare’iga pakuvad Husqvarna eksperdid teile ja teie meeskonnale koolitusi ning lõiketerade vahetus- ja hooldustöid, mis aitavad Husqvarna CEORA®-ga tõhusalt töötada. Teenus sisaldab paigalduseelset külastust plaanimiseks ja optimeerimiseks, kohapealset paigaldust koos juhiste ning koolitusega ja järelkülastusi esimese kuu jooksul. Meie peamine eesmärk on pikaajalise partnerluse hõlbustamine teie ja teie edasimüüjaga.
HyperCare’i toimingud
HyperCare'i eelpaigalduse etapi ajal ajastab teie edasimüüja ülevaatuskülastuse ehk taustakontrolli. Selle külastuse ajal dokumenteerib ta teie niitmisalad ja muud funktsionaalsed alad keeruka maastikuga kaardil.
Mida oodata eelpaigalduse külastusel?
- Edasimüüja kutse teenusesse Husqvarna Fleet Services™ (ainult uutele klientidele) ja rakendusse Automower® Connect
- Edasimüüjaga kohapealse paigaldamise kuupäeva ja HyperCare’i ajakava paikapanemine
- Edasimüüja valmistab ette viitejaama ja laadimisjaamad
- Teave Husqvarna Pikendatud Garantii ja Husqvarna Service Plusiga liitumise kohta
Husqvarna CEORA® ja seda toetav süsteem paigaldatakse teie silme all. Kohapealse paigaldamise ajal antakse teile kogu CEORA® robotniiduki kasutamiseks vajalik teave – see hõlmab ohutusjuhiseid ja lõiketera vahetamise juhiseid ning muud üldist kasutusteavet. Kohapealne paigaldamine ja tugi tagavad ka selle, et saate probleemide ilmnemisel kohest abi.
Töö
- Edasimüüja annab teile HyperCare’i kliendi ajakava dokumendi
- Saate ka kasutusjuhendi ja dokumentatsiooni
- Edasimüüja teostatav koolitus lõiketerade vahetamise kohta, sealhulgas Husqvarna pakutava lõiketera vahetamisteenuse ajakava
Niitmisgraafik
- Niitmise ajaakende plaanimine; kasutuskäitumise ja tööaegade jälgimine
CEORA® HyperCare pakub pärast paigaldamist etteantud kuupäevadel plaanilisi külastusi, et aidata teil esmase paigaldamise ajal tekkida võinud pisiprobleeme lahendada. Valite kuupäevad ning edasimüüja dokumenteerib kõik külastused.
Esimene külastus – 7 päeva pärast paigaldamist
- CEORA® robotniiduki, laadimisjaama ja EPOS®-tugijaama visuaalne kontroll
- Täiendavat tähelepanu vajavate CEORA®robotniiduki tõrkekoodide täielik kontroll
- Edasimüüja abi niitmisalale / funktsionaalsele alale üleminekul
- Puhastamistoimingute juhised
- Edasimüüja vahetab lõiketerad ja hindab nende seisukorda, et see vastaks muru kvaliteedile / lõiketera elueale
- Võimalus esitada edasimüüjale kõik tooteprobleemid, mis on seotud ajakava, muru kvaliteedi, lõiketeradega jms
Teine külastus – 14 päeva pärast paigaldamist
- CEORA®robotniiduki, laadimisjaama ja EPOS®-tugijaama visuaalne kontroll
- Täiendavat tähelepanu vajavate CEORA® robotniiduki tõrkekoodide täielik kontroll
- Edasimüüja abi niitmisalale / funktsionaalsele alale üleminekul
- Edasimüüja vahetab lõiketerad ja hindab nende seisukorda, et see vastaks muru kvaliteedile / lõiketera elueale
Viimane külastus – 30 päeva pärast paigaldamist
- CEORA® robotniiduki, laadimisjaama ja EPOS®-tugijaama visuaalne kontroll
- Edasimüüja antud vastuvõtuprotokolli kättesaamine ja allkirjastamine
Kas soovid kogemuse kohta rohkem teada saada?
